Atención continua tras la instalación
Posventa
Atención al cliente constante, incluso una vez finalizado el proceso de estudio de ahorro energético e instalación de la tecnología LED. Nos preocupamos por la satisfacción.
En qué consiste este servicio
En Gameluz el compromiso no termina con la entrega del proyecto. Creemos que la relación con el cliente debe mantenerse activa una vez concluida la instalación, porque es en el uso real donde se comprueba si todo funciona como debe.
Nuestro servicio de posventa cubre la atención y resolución de incidencias técnicas, la gestión de garantías con fabricantes y el soporte para cualquier ajuste o ampliación posterior. Un interlocutor conoce tu instalación desde el primer día.
Nuestro servicio de posventa cubre la atención y resolución de incidencias técnicas, la gestión de garantías con fabricantes y el soporte para cualquier ajuste o ampliación posterior. Un interlocutor conoce tu instalación desde el primer día.
Cómo lo hacemos
1
Incidencia
El cliente nos comunica cualquier problema o duda surgida tras la instalación.
2
Diagnóstico
Analizamos la incidencia con el conocimiento previo del proyecto y su instalación.
3
Resolución
Gestionamos la solución: ajuste técnico, sustitución de material o coordinación con el fabricante.
4
Seguimiento
Verificamos que el problema ha quedado resuelto y el sistema funciona correctamente.
Ejemplos de aplicación
Incidencias en instalaciones de hostelería o retail
Ajustes de regulación en sistemas DALI
Sustitución de componentes en garantía
Revisiones periódicas de grandes instalaciones
Soporte técnico para ampliaciones de proyecto
Beneficios del servicio
- Atención al cliente tras la finalización del proyecto
- Resolución ágil de incidencias técnicas post-instalación
- Seguimiento del funcionamiento y rendimiento real
- Gestión de garantías directa con fabricantes
- Soporte para ampliaciones o ajustes futuros
Dirigido a
- Clientes con instalaciones realizadas por Gameluz
- Gestores de mantenimiento de instalaciones LED
- Empresas con necesidades de soporte técnico continuado
- Instaladores que necesitan respaldo técnico post-obra
¿Te interesa este servicio?
Cuéntanos tu proyecto y te respondemos con criterio técnico real.